How to fix CM2 or [BEST] software can not run

[Support]

If software can not run or exit silently or disappear it means your PC should be configured well for your work.

1. Disable AVAST, Windows Defender or other antivirus

2. Cure your PC with Free Antivirus
If software files was damaged by virus - delete directory /CM2MT2/ or /CM2SP2/ or /BEST2/ completely and reinstall.

3. if software stops with message like Please close sharing tools
Uninstall or temporary disable sharing tools, f.e.

Code: Select all

flexihub
ultraviewer
virtualhere
teamviewer
anydesk
ammyy admin

Start > Run > type there services.msc and click Ok
or
Right click on This PC > Manage > Services and Applications > Services > Double click to service
Click to Stop button
Select Manual and click to OK

Probably you should delete flexihub files manually and Reboot PC after that

Code: Select all

c:\windows\system32\ftusbsrv.exe

and probably the next:

c:\windows\system32\fusbhub.sys
c:\windows\system32\vuhub.sys
c:\windows\system32\eusbstub.sys
c:\windows\system32\evsbc9.sys
c:\windows\system32\evserial9.sys

4. Disable Virtual Machine Engine

5. If problem still exist run Process Explorer
Go to menu File > Save and save list to file.
Send file to Support Team

[Support]

Если программа стартует и потом сама закрывается:

1. Отключить AVAST и Windows Defender
2. Отключить виртуализацию, это актуально для достаточно старых версий программ.
3. Проверить на вирусы бесплатным антивирусом т.к. зараженная CM2 не запустится.
Если вирусы нашлись и удалились, то есть смысл стереть папки с программой /CM2MT2/ или /CM2SP2/ или /BEST2/ и переустановить.
4. Если программа останавливается с текстом ошибки Please close sharing tools
Остановить или удалить программы расшаривания, например: flexihub, virtualhere, teamviewer, anydesk, ultraviewer, ammyy admin и похожее.
Зачастую эти программы стартуют автоматически при запуске ПК и висят постоянно, хотя про них уже все забыли.
Зайти в Services и остановить/отключить ненужное.
Перезагрузить ПК (не обязательно)

Start > Run > набрать services.msc и нажать Ок
или
- Правый клик на This PC > Manage > Services and Applications > Services > тут список запущенных скрвисов
- Нажать на Stop
- Выбрать Manual и нажать на OK

Эти файлы могут мешать запуску:

Code: Select all

c:\windows\system32\ftusbsrv.exe

and probably the next:

c:\windows\system32\fusbhub.sys
c:\windows\system32\vuhub.sys
c:\windows\system32\eusbstub.sys
c:\windows\system32\evsbc9.sys
c:\windows\system32\evserial9.sys

5. Если всё ещё не запускается, то скачать бесплатную программу Process Explorer, она покажет все работающие процессы.
Зайти в меню File > Save и сохранить список в файл.
Показать список поддержке.